Qu'est-ce que l'ERSE et que fait-elle pour les consommateurs
En bref : l'ERSE est l'Autorité de régulation des services énergétiques. C'est l'« arbitre » du secteur de l'énergie au Portugal.
Voici la Partie 8. Nous avons parlé des tarifs réglementés ; qui les fixe ?
Pourquoi faut-il un arbitre ?
La production et la fourniture d'électricité sont ouvertes à la concurrence. Les réseaux de transport et de distribution, eux, sont des monopoles naturels : il n'est logique d'en avoir qu'un par zone. Comme aucune concurrence ne contrôle leurs prix, un organisme indépendant doit le faire. C'est le rôle de l'ERSE.
Que fait l'ERSE ?
- Fixe les tarifs d'accès aux réseaux que paient tous les fournisseurs.
- Surveille le marché pour que les règles soient claires et que les entreprises soient traitées de façon égale.
- Protège les consommateurs, par exemple sur les tarifs, les prix et la qualité du service.
- Fournit des informations et des outils sur son site pour comparer les offres.
Quelles règles le secteur doit-il respecter ?
Comme l'électricité est un bien essentiel, le secteur a des obligations de service public : approvisionnement sûr et régulier, qualité de service, raccordement de tous les clients au réseau et protection des consommateurs. En contrepartie, tous les acteurs ont droit à des règles transparentes, à l'égalité de traitement et à la liberté de choisir leur fournisseur.
Et moi, qu'est-ce que j'y gagne ?
Vous gagnez la liberté de choisir et de changer. Voyez, dans la Partie 9, comment le faire sans frais.